ROI de Marketing Digital: o que você precisa saber para calcular?

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O cálculo do ROI de marketing digital é uma importante métrica para atestar se os investimentos feitos pelo negócio estão apresentando resultados satisfatórios. Campanhas e ações na web e em redes sociais são importantes, porém, a efetividade delas também depende dos retornos financeiros.

Nem sempre esse cálculo é algo simples, gerando muitas dúvidas na sua execução e em quais indicadores devem, também, ser considerados. Este post vai trazer mais sobre o conceito de ROI, ajudando a entender como ele pode atestar bons investimentos de marketing digital. Confira!

Saiba melhor o que é o ROI de marketing digital

ROI é uma sigla para o termo em inglês Return Over Investment, ou Retorno sobre Investimento. O próprio nome já ajuda a entender qual é a proposta central dessa métrica: mensurar, por meio de um cálculo, quanto você está ganhando em relação ao que gastou em uma determinada ação — nesse caso, o marketing digital.

Os investimentos acontecem em diversas formas para campanhas em redes sociais, posts patrocinados, investimentos em otimização de posicionamento dos conteúdos da empresa nas buscas do Google (SEO) e tudo que está relacionado ao marketing digital. Eles são fundamentais para posicionar uma marca na rede. Porém, muitas vezes fica difícil conseguir identificar esse retorno de maneira mais concreta.

O ROI consegue atestar se o capital investido está realmente trazendo algum benefício para a empresa em pontos como número de vendas, aumento da interação do público em postagens de redes sociais, maior número de visitas no site ou qualquer outro objetivo que seja relevante para o negócio.

Entenda como realizar o cálculo

Obter o ROI de marketing digital passa por saber como executar o cálculo, que pode ser feito manualmente. Porém, há a possibilidade de aplicá-lo em fórmulas de planilhas no Excel, automatizando essa demanda.

O cálculo foca em duas bases principais: investimento e retorno. Com isso, aplicando no contexto do marketing digital, o cálculo é o seguinte:

(receita obtida – capital investido) / capital investido = ROI

Dessa forma, é preciso subtrair da receita obtida o capital investido e, posteriormente, dividir esse valor novamente por quanto foi investido. O resultado é o retorno que a empresa teve sobre os investimentos.

Um exemplo com números é sempre bom para facilitar o entendimento. Sendo assim, suponha que você investiu R$ 400 em uma campanha de marketing digital durante o mês de junho, e a receita obtida por meio dessa ação foi de R$ 800. Dessa forma, o cálculo seria:

(800 – 400) / 400 = 1

Nesse caso, o resultado mostra que a cada R$ 1 que a empresa investiu, o retorno obtido foi de mais R$ 1. Esse cálculo também pode ser feito para medir a taxa de ROI, bastando multiplicar esse resultado final (1) por 100, para assim encontrar o percentual, que nesse caso mostraria que a taxa de retorno foi de 100%.

Conheça os indicadores a serem considerados

A eficiência do ROI é atestada e muito clara. Porém, esse cálculo é bastante amplo, podendo ser usado em diversas métricas. Usar essa métrica de forma muito geral não permite identificar investimentos mais específicos, voltados para as várias demandas dentro do marketing digital.

Se bem aplicado, o ROI pode ser utilizado para mensurar o retorno de vários investimentos específicos que a empresa faz, identificando o que esse capital trouxe de forma qualitativa e quantitativa. A seguir, conheça alguns importantes indicadores e como o ROI de marketing digital pode indicar se os custos estão realmente valendo a pena.

Taxa de aquisição de leads

Os leads podem ser definidos como pessoas que demonstraram interesse em consumir determinada marca, por meio de um contato de usuário, como e-mail. Futuramente, após um trabalho de nutrição, esse lead pode se transformar em um cliente.

Fundamentais dentro do marketing digital, os leads precisam sempre estar no radar da empresa. Por isso é fundamental observar quantos leads são obtidos diante dos investimentos realizados. Para isso, é claro, o cálculo de ROI entra em cena de forma muito útil.

Usando o mesmo capital de investimento do exemplo anterior, a empresa investiu R$ 400 na sua campanha, obtendo novos 200 leads. Sendo assim, é possível observar qual foi a taxa de aquisição de novos leads da seguinte forma:

(400 – 200) / 400 = 0,5 (x100) = 50%

Nesse caso, a taxa de aquisição de leads foi de 50% diante do investimento de R$ 400 realizado pela empresa.

Taxa de conversão de campanhas

Dentro do marketing digital, conversão pode ser definida como qualquer ação realizada a partir de algum estímulo planejado por meio da estratégia.

Por exemplo, se um banner é posicionado em outros sites por meio da rede de display do Google, você pode procurar saber quantas pessoas clicaram nesse banner para visitar a sua página. Assim, vai obter a taxa de conversão que essa estratégia obteve.

Veja um exemplo em que foram investidos R$ 200 em banners da rede de display, obtendo 400 acessos por meio desse recurso. O cálculo para medir a taxa de conversão desse banner seria o seguinte:

(400-200) / 200 = 1 (x100) = 100%

Dessa forma, a taxa de conversão dessa campanha de banners na rede de display foi de 100% diante dos R$ 200 investidos.

Investimento separado por mídias

Os investimentos também podem ser devidamente divididos dentro do próprio orçamento para marketing digital. Mídias como o Facebook, o Instagram e o YouTube são fundamentais para uma boa estratégia, com campanhas e ações específicas para cada uma dessas plataformas.

Identificar o retorno em cada uma dessas mídias é de grande ajuda para entender melhor como o público-alvo da empresa se relaciona com cada uma das plataformas. Assim, futuramente, será possível trabalhar para melhorar o desempenho em algumas dessas mídias ou simplesmente investir mais naquelas que trazem melhores resultados.

Nesse caso, vamos supor que dos R$ 400 de orçamento, R$ 200 sejam para links patrocinados do Facebook, direcionando para a compra de um produto no website. Essa ação gerou R$ 350 em vendas. Sendo assim, o cálculo de ROI fica da seguinte forma:

(350-200) / 200 = 0,75

Nesse caso, a cada R$ 1 investido em links patrocinados do Facebook, R$ 0,75 são obtidos como retorno. Em um percentual, a taxa de retorno das ações nessa plataforma é de 75%.

O uso do ROI é fundamental para sempre medir o quanto o investimento em campanhas está sendo vantajoso para empresa, mensurando exatamente como está sendo o retorno. Também é importante fazer esse cálculo mensalmente e, ao final, anualmente.

Os serviços de uma agência digital também podem ser fundamentais! Os profissionais dessas empresas são capacitados para conduzirem as melhores estratégias, resultando em ótimos números do ROI de marketing digital, sem desperdiçar investimentos e conseguindo resultados incríveis.

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Gutemberg FernandesComentário